Aviso de Privacidad

1. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Proveer los servicios de soporte técnico CONTPAQi, implementación, capacitación y consultoría contratados
• Gestionar licencias de software CONTPAQi y servicios en la nube (Escritorio Virtual, CFDI, XML en Línea)
• Procesar pagos, facturación y cobros de servicios
• Atender solicitudes de soporte técnico, tickets y consultas
• Dar cumplimiento a obligaciones fiscales y contables
• Contactarlo para seguimiento de servicios contratados

Finalidades Secundarias (no indispensables pero mejoran el servicio):

• Envío de información comercial, promociones, ofertas y actualizaciones de productos CONTPAQi
• Encuestas de satisfacción y calidad del servicio
• Invitaciones a webinars, capacitaciones y eventos
• Envío de boletines informativos (newsletter) sobre temas fiscales y tecnológicos
• Análisis estadístico y mejora de servicios
• Mercadotecnia y prospección comercial

2. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas, Id Nube recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Razón social de la empresa
• RFC
• Domicilio fiscal y físico

Datos de Contacto:

• Correo electrónico
• Teléfono fijo y celular
• WhatsApp

Datos Laborales:

• Puesto o cargo
• Área o departamento
• Empresa donde labora

Datos Financieros y Patrimoniales:

• Información bancaria para pagos (clabe interbancaria, tarjeta)
• Historial de pagos y compras

Datos Técnicos:

• Dirección IP
• Navegador y sistema operativo
• Cookies y tecnologías de rastreo
• Logs de acceso a servicios en la nube

3. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

¿Cómo ejercer sus Derechos ARCO?

Requisitos de la Solicitud:

1. Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
2. Copia de identificación oficial (INE, pasaporte o cédula profesional)
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
4. Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos personales
5. En caso de solicitud de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar documentación que sustente su petición

Plazo de Respuesta: Id Nube dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábilescontados desde la fecha en que se recibió la solicitud. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

4. Revocación del Consentimiento

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, deberá presentar su solicitud de revocación mediante correo electrónico a contacto@idnube.com con el asunto "Revocación de Consentimiento".

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

5. Limitación de Uso y Divulgación

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Registro Público de Usuarios (REUS): Para limitar el uso y divulgación de su información personal para fines publicitarios o de prospección comercial, puede registrarse en el Registro Público de Usuarios operado por la CONDUSEF: https://reus.condusef.gob.mx
• Solicitud directa: Enviar un correo a contacto@idnube.com con el asunto "Limitación de Uso de Datos Personales"

6. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Id Nube. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

• CONTPAQi (Aspel de México, S.A. de C.V.): Para gestión de licencias, renovaciones y soporte técnico de productos CONTPAQi
• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, infraestructura en la nube, servicios de correo electrónico
• Procesadores de pago: Para procesamiento de transacciones bancarias y tarjetas de crédito
• Autoridades fiscales (SAT): Para cumplimiento de obligaciones fiscales y emisión de CFDI

Estas transferencias son necesarias para la atención de requerimientos legales, para proveer los servicios contratados, o para cumplir con obligaciones que derivan de la relación jurídica entre Id Nube y usted. Por lo tanto, no se requiere su consentimiento adicional para estas transferencias.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Tipo de información que recabamos:

• Horario de navegación
• Tiempo de navegación en nuestra página de internet
• Secciones consultadas
• Páginas de internet accedidas previo a la nuestra
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Dirección IP
• Proveedor de servicios de internet

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza. Para más información sobre cómo configurar las cookies en su navegador, consulte la sección de ayuda de su navegador.

8. Medidas de Seguridad

Id Nube ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos. Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales mediante autenticación de usuarios
• Respaldos periódicos de información
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Políticas de confidencialidad para empleados y colaboradores
• Auditorías periódicas de seguridad

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Id Nube se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página web https://idnube.com/aviso-de-privacidad

10. Autoridad de Protección de Datos

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Id Nube a través de cualquier medio (formularios web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, contratos físicos o digitales), usted consiente de forma expresa que sus datos personales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.