Soporte CONTPAQi Comercial Premium
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Problemas Comunes en Comercial Premium
Si tienes alguno de estos problemas, podemos ayudarte a resolverlo rápidamente
Cómo te Ayudamos
1. Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp, crea un ticket o llámanos. Describe tu problema.
2. Diagnóstico Remoto
Nos conectamos a tu equipo de forma segura para diagnosticar el problema.
3. Problema Resuelto
Solucionamos tu problema y te explicamos cómo evitarlo en el futuro.
Preguntas Frecuentes sobre Comercial Premium
¿Por qué CONTPAQi Comercial Premium rechaza mi CFDI 4.0?
Causas frecuentes: RFC inválido del cliente, código postal del receptor incorrecto, uso de CFDI no compatible con el régimen fiscal del cliente, clave de producto/servicio del catálogo SAT inexistente, o régimen fiscal del emisor desactualizado en la configuración. Activa la validación antes de timbrar.
¿Cómo genero la Carta Porte 3.1 en CONTPAQi Comercial Premium?
En Facturación selecciona CFDI de Traslado o Ingreso con complemento Carta Porte. Completa: datos del transportista (RFC, número de permiso SCT), origen y destino con códigos postales válidos, mercancías (peso, descripción, clave SAT, fracción arancelaria si es importación), distancia recorrida y datos del operador. Timbra y verifica el QR.
¿Por qué mi inventario no cuadra con el kardex?
Revisa: movimientos pendientes de actualizar (entradas, salidas, traspasos), método de costeo (PEPS, UEPS, costo promedio) consistente, ajustes manuales sin documentar, y conteos físicos no aplicados. Genera el reporte de Conciliación de Inventario y aplica el ajuste con póliza contable.
¿Cómo cancelo un CFDI emitido y por qué el SAT rechaza la cancelación?
A partir de 2022 el receptor debe aceptar la cancelación. En CONTPAQi: Documentos > Cancelar > selecciona motivo (01 errores con relación, 02 errores sin relación, 03 no se llevó a cabo, 04 operación nominativa relacionada con factura global). El SAT envía solicitud al receptor por su buzón tributario; tiene 72 hrs para aceptar/rechazar.
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