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Preguntas Frecuentes sobre Nóminas
¿Por qué no puedo timbrar los recibos de nómina en CONTPAQi Nóminas?
Causas más comunes: paquete de timbres sin saldo, RFC del emisor con error, datos del empleado incompletos (CURP, NSS, RFC, CP), o el complemento de nómina 1.2 con campos obligatorios vacíos. Revisa también que el certificado CSD esté vigente y que el régimen fiscal del trabajador sea válido.
¿Cómo corrijo un error en el cálculo de ISR de nómina?
Revisa las tablas de ISR y subsidio al empleo en Configuración > Tablas Fiscales. Asegúrate de que estén actualizadas a 2026 (reforma DOF). Verifica el periodo de pago configurado (semanal, quincenal, mensual). Recalcula la nómina después de corregir y vuelve a timbrar.
¿Por qué el SUA rechaza mis movimientos del IMSS?
Verifica: SUA actualizado a 3.7.0 (reforma Infonavit 2026), tipo de movimiento correcto (alta, baja, modificación), salario base de cotización dentro de los topes (1 SM mínimo, 25 UMA máximo), y datos del trabajador idénticos en CONTPAQi Nóminas y SUA. Exporta el IDSE desde CONTPAQi y valida que el archivo .NMI tenga estructura correcta.
¿Cómo calculo el aguinaldo en CONTPAQi Nóminas según el salario mínimo 2026?
En Procesos > Aguinaldo selecciona el periodo (1 ene – 31 dic), CONTPAQi calcula días proporcionales por antigüedad. Para 2026 considera el nuevo salario mínimo y la jornada laboral reducida. Mínimo legal: 15 días de salario. Para empleados con menos de un año, se prorratea según días trabajados.
¿Cómo aplico la reforma de vacaciones 2023 en CONTPAQi Nóminas?
En Catálogos > Tablas de Vacaciones actualiza los días: año 1 = 12 días (antes 6), año 2 = 14, año 3 = 16, año 4 = 18, año 5 = 20, y a partir del año 6 aumenta 2 días por cada 5 años. Para empleados con antigüedad anterior a la reforma aplica retroactivo según política interna.
¿Qué hago si el complemento de nómina 1.2 sale rechazado?
Errores frecuentes: tipo de jornada vacío, periodicidad incorrecta, fecha inicio/fin de pago fuera de rango, RFC del patrón distinto al timbre, total percepciones/deducciones que no cuadra con detalle. Activa la validación previa antes de timbrar y revisa el log XML para localizar el campo exacto que falla.
¿Cómo genero el archivo de pago bancario (layout) desde CONTPAQi Nóminas?
En Reportes > Archivo Bancario selecciona el banco (BBVA, Banamex, Santander, Banorte, HSBC), valida que las cuentas CLABE de los empleados estén capturadas (18 dígitos, banco correcto), genera el archivo según el formato del banco y súbelo al portal empresarial. Verifica antes que los importes netos coincidan con la nómina timbrada.
¿Cómo configuro CONTPAQi Nóminas para el salario mínimo 2026 y reducción de jornada?
Actualiza los parámetros en Catálogos > Salario Mínimo (zona libre frontera norte vs resto del país) y la jornada laboral en Catálogos > Jornadas. Para 2026 considera la reducción gradual de la jornada (reforma constitucional). Si tienes empleados con SBC al mínimo, ajusta sus salarios automáticamente desde Procesos > Actualización Masiva.
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