Soporte CONTPAQi Vende
¿Tienes problemas con CONTPAQi Vende? Nuestros técnicos certificados te ayudan a resolverlos en menos de 2 horas.
Problemas Comunes en Vende
Si tienes alguno de estos problemas, podemos ayudarte a resolverlo rápidamente
Cómo te Ayudamos
1. Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp, crea un ticket o llámanos. Describe tu problema.
2. Diagnóstico Remoto
Nos conectamos a tu equipo de forma segura para diagnosticar el problema.
3. Problema Resuelto
Solucionamos tu problema y te explicamos cómo evitarlo en el futuro.
Preguntas Frecuentes sobre Vende
¿Cómo genero la contabilidad electrónica en CONTPAQi Contabilidad?
En el menú Contabilidad Electrónica, selecciona el periodo (mensual o anual según corresponda) y genera los archivos XML: Catálogo de Cuentas, Balanza de Comprobación y Pólizas. Antes de enviarlos al SAT valida que el código agrupador y los saldos estén correctos.
¿Qué hago si el Anexo 24 no cuadra?
Verifica que todas las pólizas estén validadas, que no haya diferencias entre saldos iniciales y movimientos del periodo, y que el catálogo de cuentas esté agrupado al código SAT vigente. Revisa pólizas con fecha fuera del rango y duplicados.
¿Cómo arreglo el error "no se puede generar el período" en Contabilidad?
Causas comunes: pólizas en estatus borrador, periodo cerrado, configuración incorrecta del ejercicio fiscal. Cierra todas las pólizas pendientes, valida el ejercicio activo y reintenta. Si persiste, revisa el log de errores en Herramientas > Diagnóstico.
¿Cómo importo XML del SAT a CONTPAQi Contabilidad?
Usa el módulo ADD (Almacén Digital de Documentos): selecciona la carpeta con los XML, asigna las pólizas automáticas según el catálogo de cuentas y procesa. CONTPAQi reconocerá emisor, receptor, RFC, conceptos e importes.
¿Por qué el ADD no captura todos mis XML?
Verifica: que los XML sean válidos (timbrados y firmados), que el RFC emisor/receptor coincida con tu RFC en la empresa, y que el periodo del XML esté abierto. Los XML cancelados o con folios duplicados son ignorados por defecto.
¿Cómo cierro el ejercicio fiscal en CONTPAQi Contabilidad?
Antes del cierre: concilia todas las cuentas bancarias, valida pólizas, genera la Balanza al 31/dic, registra ajustes (depreciaciones, provisiones, ISR causado). En Procesos > Cierre de Ejercicio confirma fecha, genera la póliza de cierre y respalda. Una vez cerrado no se permiten cambios.
Recursos para Vende
Guías y artículos técnicos actualizados sobre CONTPAQi Vende
¿Necesitas ayuda con Vende?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Respuesta garantizada en menos de 2 horas.
Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 hrs
¿Aún no tienes CONTPAQi Vende?
Conoce todas sus características